Tham khảo

Giải đáp nhanh cho tài khoản của bạn

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất về cách mở tài khoản, nạp tiền bằng ví nội địa và truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản nhanh
1d22 Giải đáp nhanh cho tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần

Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách dưới đây, có ba cách để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Thích hợp cho câu hỏi về tài khoản, nạp tiền hoặc xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu qua email khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc giấy tờ xác minh. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong cùng ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho trường hợp cần xử lý nhanh như tài khoản bị khóa hoặc giao dịch chờ xử lý lâu hơn thường lệ. Số điện thoại hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản.
CON SỐ THỰC TẾ

Nền tảng được xây dựng cho Việt Nam

3
Ví thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hóa kết nối bảo vệ mọi giao dịch và dữ liệu tài khoản
Web & App
Truy cập đầy đủ trên trình duyệt điện thoại và máy tính
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
VÌ SAO TIN TƯỞNG

Những gì chúng tôi cam kết với bạn

Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp khi dùng nền tảng — không phải lời hứa chung chung, mà là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày.

Thanh toán nội địa thực sự MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp vào quy trình nạp-rút, không qua trung gian nước ngoài. Bạn dùng ứng dụng quen thuộc, xác nhận bằng PIN của mình.
Xác minh một lần, dùng mãi Bước xác minh ví chỉ thực hiện một lần duy nhất khi liên kết lần đầu. Sau đó mọi lệnh rút tiền đều tự động về đúng ví đã đăng ký mà không cần xác nhận lại từ đầu.
Mã hóa SSL toàn trình Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và số liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Giao diện tiếng Việt hoàn chỉnh Từ màn hình đăng nhập đến lịch sử giao dịch, toàn bộ giao diện hiển thị tiếng Việt. Đội hỗ trợ cũng giao tiếp bằng tiếng Việt, không cần dịch hay giải thích thêm.
1d22 Những điều bạn nên biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn nên biết trước khi bắt đầu

Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: mở tài khoản, nạp tiền lần đầu và rút tiền về ví. Quy trình mở tài khoản chỉ yêu cầu số điện thoại và mật khẩu — xác minh OTP gửi thẳng về máy, không cần giấy tờ phức tạp. Sau khi tài khoản kích hoạt, bạn liên kết ví

MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong phần cài đặt thanh toán. Khi nạp, mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN là xong — tiền vào sảnh trong vài phút. Rút tiền yêu cầu ví đã được xác minh khớp với tên tài khoản; bước này bảo vệ số dư

của bạn và chỉ làm một lần duy nhất. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các vùng được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Xác minh OTP

Câu hỏi thực tế từ người dùng

Chúng tôi chọn lọc những câu hỏi được gửi về nhiều nhất qua kênh hỗ trợ. Nếu bạn đang thắc mắc điều gì đó, rất có thể câu trả lời đã có ở đây.

Chỉ cần số điện thoại còn hoạt động và mật khẩu tự đặt. Hệ thống gửi mã OTP để xác minh danh tính — không yêu cầu giấy tờ tùy thân ở bước đăng ký ban đầu.

Sau khi bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví, số dư thường cập nhật vào tài khoản trong vài phút. Nếu quá mười lăm phút chưa thấy, hãy liên hệ live chat kèm mã giao dịch từ ví.

Được. Toàn bộ sảnh chơi, phần nạp-rút và hỗ trợ đều hoạt động trên trình duyệt điện thoại mà không cần cài thêm gì. Giao diện tự điều chỉnh theo màn hình nhỏ.

Bước xác minh đảm bảo tiền chỉ về đúng ví mang tên tài khoản của bạn. Việc này ngăn lệnh rút bị chuyển nhầm và bảo vệ số dư trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, và làm theo hướng dẫn trong tin nhắn OTP gửi về máy. Toàn bộ quy trình thực hiện ngay trên điện thoại.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các vùng được phép theo quy định hiện hành. Bạn nên tự xác nhận tình trạng pháp lý tại khu vực của mình trước khi đăng ký.